中行常州分行倾力打造“智慧银行”

　　在中国银行总行提出“创建智慧银行，打造最佳客户体验”的战略方向之后，中行江苏常州分行积极贯彻落实上级行战略构想，坚持以科技为引领，坚持走科技驱动、科技主导的金融创新之路，力图贴近市民生活，将“智慧银行”建设快速地融入到常州智慧城市建设中去，为常州地区经济的可持续发展贡献最大的力量。

　　为加快智慧常州的建设，中行常州分行围绕提供最佳客户体验，积极打造涵盖百姓日常生活各领域的金融增值服务，持续提升服务质量，不断加快业务创新力度，使自助订票、自助就诊等便民服务更加普及和智能。为帮助义工开展服务，该行与常州市义工联共同研发了义工管理系统，通过“中银长城-义工”联名借记卡这个载体，使义工身份卡实现了一卡多用、发卡便捷、科学管控、智能管理、自助查询等7项新功能;在常州汽车总站，该行研发投入了银行自助终端出票系统，解决了汽车票购票难的问题;在5A级旅游景区环球恐龙园，投入了江苏省内首个“景区自助刷卡售票机”，实现了游客购票的合理分流，缩短了排队时间;在常州市三院、武进人民医院以及儿童医院，该行即将与院方合作推出银医互联项目，通过电子化预约服务和自助机具的使用，进一步优化医院门急诊环境，简化就医手续，缩短群众等候时间，解决患者就医“三长一短”问题。

　　为树立行业标杆，中行常州分行进一步完善智慧服务体系。2012年以来，该行不断加大自助服务终端、ATM等的投放率。截至11月末，该行已在全市拥有85家经营网点、108家自助银行、283台ATM存取款机以及406台自助设备。此外，随着中行网上银行、手机银行、电话银行等电子银行业务的日趋成熟，该行还不断加强了对各类电子银行的普及宣传活动。通过持续的宣传，使百姓更好、更全面地了解、掌握新产品的便捷性、易用性，足不出户体验中行的优质服务。