今后，市民去银行办理业务时无需再排队，通过多功能自助终端机就可购买基金、外汇;通过自助发卡机就可以办理新银行卡，不用等候就能自助完成大多数银行业务。
10月15日，记者从中国银行克拉玛依市石油分行了解到，中国银行克拉玛依市石油分行迁入中银大厦办公后，仅一楼服务大厅面积就从旧址的几百平方米扩展到如今的两千多平方米，充足的空间让此网点的高端财富中心、理财中心、消费贷和公积金业务员专柜等各功能分区配备完善。其中，为提高业务办理效率，提高服务质量，中行还特别设置了智能自助区。
据中国银行克拉玛依市石油分行个人金融业务部的工作人员介绍说：“如今银行服务非常重视客户的体验，而智能自助服务区就是为此设置的。客户在此区域可以自助办理大部分现金、非现金业务，从而减少排队等候的时间。”
“具体来说，在智能自助服务区我行配备了各类实用的自助设备，如存取款一体机、自动发卡机(可新办银行卡)和多功能自助终端机(可购买理财产品、外汇)等客户办理业务时常用到的自助设备。还在智能化服务平台配备有PC机、IPad与IPhone供客户操作网银、手机银行等服务体验”，这位工作人员说：“为了帮助市民熟悉这些自助设备，我们还专门配备了相关的大堂经理与大堂经理助理，及时为市民提供帮助。”
此外，记者在该银行大厅的智能化服务平台还发现了微信扫码区，中国银行官网二维码、微信银行、中银E商等客户常用到的二维码都贴在扫码区内，客户用手机微信扫描后就能关注和使用，非常便捷。
这位工作人员还表示，以前中国银行克拉玛依分行的各项金融服务虽然也很全面，但网点营业面积扩展后，能在最大程度上分流客户，提高办公效率，缩短客户的等待时间。而位于二楼的中银财富管理中心，更是拥有多个会客室、沙龙室、会议室和休闲吧等供客户使用，还有专业的客户经理为高端理财客户提供“一对一”金融服务，真正实现了银行的分层管理，让客户体验达到更优。
最后，位于光明西路与友谊路交叉路口的中国银行克拉玛依市石油分行旧址将成为普通支行，继续为客户提供金融服务。
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