清远中行 开展礼仪培训

　　近日，中国银行清远分行结合年初开展的“服务提升活动年”主题活动，在全辖范围内组织开展了“服务由心，提升客户体验”礼仪培训。

　　本次服务礼仪培训是清远中行“2013年服务提升年”活动的延伸。年初以来，该行积极贯彻落实党的十八大精神，结合服务提升年活动，强化文明优质服务要求，不断丰富服务内涵。为促进服务水平上新台阶，7月中下旬，该行邀请专业咨询公司对全行员工开展了三期服务技能(礼仪)培训。

　　培训主要围绕“银行职员职业形象与基本服务礼仪、服务技巧提升、临柜人员标准化服务礼仪”等内容展开，培训老师现场讲授了银行服务的内涵，对银行员工着装、仪容仪表、举止规范进行了示范和讲解，并一对一指导和端正服务人员的每一个动作，每一个姿势，让员工从培训中学习了知识、深化了服务理念、规范了服务礼仪。

　　该行一名负责人表示，通过这次培训，清远中行提高了服务意识，进一步规范了员工的服务礼仪及行为举止规范。

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