7月18日晚至19日上午，昆明城区持续强降雨导致多地积水严重，市政主要交通要道几近瘫痪，中国银行云南省分行该地区部分机构网点因人员、钞车无法正常到达或机构淹水导致营业受到不同程度影响。经全力抢险，截至7月19日下午17点，该行在昆明地区共有76家机构，除2家网点因灌水设备受损，暂停营业外，其余网点均在当天中午前全部正常营业。目前，暂停营业网点正全力抢修系统，争取尽快恢复营业，竭诚保障客户服务。
面对此次恶劣天气影响，该行第一时间启动应急预案，成立应急小组，全面部署和积极开展相关应急工作，在第一时间宣布昆明地区各机构进入紧急工作状态，立即开展二十四小时应急和抢险工作，对各营业网点、离行式自助设备及金库等重点部位进行密切监控，并加强安保巡察，排除安全隐患;同时，对因暴雨雷击造成的设备损坏、电路故障等问题，立即派出工作小组进行维修和排查，确保员工、客户人身安全和网点财产安全，并密切关注气象变化，严格执行值班制度，保持通讯畅通，确保有突发情况时第一时间报告、处置;此外，通过各种渠道及时提示未能按时开业的部分网点做好客户解释及安抚工作，第一时间为业务办理受影响客户提供其他周全解决方案，辖内未出现相关客户投诉。
目前，该行已安排昆明地区所有网点启动应急机制，密切关注后续气象情况，保障ATM等自助设备正常运营，全力做好客户服务工作，将此次恶劣天气造成的影响降至最低。
下一步，该行将在当地政府、监管部门的领导下，认真做好抢险保运营、防涝保服务的各项工作，全力确保客户各项金融服务不受影响。
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