中银保险温情服务赢得客户满意
来源：中国银行 小编：朱岳 发布时间：2013年03月21日
内容导读：
近日，中银保险大连分公司理赔服务人员接到总公司坐席报案电话，有一个境外留学保险卡A卡客户在美国加莫西州打来投诉电话，电话称：因自己脚部不明原因长了一个小包，在国外门诊就诊后，客户依照流程报了中银保险的境外合作公司安联救援公司，安联救援公司了解情况后告知此种情况不属于保险责任。
中银保险温情服务赢得客户满意
近日，中银保险大连分公司理赔服务人员接到总公司坐席报案电话，有一个境外留学保险卡A卡客户在美国加莫西州打来投诉电话，电话称：因自己脚部不明原因长了一个小包，在国外门诊就诊后，客户依照流程报了中银保险的境外合作公司安联救援公司，安联救援公司了解情况后告知此种情况不属于保险责任。
中银保险大连分公司考虑到客户在异乡生病的感受，与客户及安联救援公司发起了三方电话会议模式，为被保险人耐心、详细地讲解了境外留学卡A卡的保障范围及保险责任，同时向客户介绍了该卡在境外救援中可提供的免费服务模式。
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