8月下旬的一个上午，中国银行株洲分行天宏支行营业厅进来一名中年妇女，边接电话边急着走到ATM自助区，在一台终端上操作业务。大堂经理欧阳继红看到是名老客户，主动和其打招呼，原本热情的蒋女士却未予理睬，可能是在终端上操作未能成功，蒋女士神色焦虑，准备出门。
看到蒋女士种种反常行为，大堂经理欧阳继红再次上前攀谈获悉，原来蒋女士收到一则微信，告知其获得一笔50万元的创业慈善基金，要其给公证机关汇一笔7000元的公证费，慈善基金就可以自动汇到蒋女士银行账号中，但刚才在终端操作跨行转账未成功，现在对方要其到建行去汇款。
欧阳继红听后，意识到是一起网络诈骗，随即提醒蒋女士千万别上当，并举例揭穿骗子的伎俩。但蒋女士根本听不进，径直朝附近的建行去了。欧阳继红马上向内控副职简要报告了情况，为避免客户被骗，内控副行长随即安排欧阳继红跟出去。欧阳继红赶到附近的建行，见蒋女士在大厅等候叫号，已听不进自己的规劝，只好跟建行的工作人员告知情况，希望她们也做做工作，劝退客户。蒋女士在一旁听后很不高兴，还斥责欧阳不要多管闲事。
尽管蒋女士一再苛责，但欧阳继红始终苦口婆心地进行劝阻。第二天上午，中国银行株洲分行天宏支行接到蒋女士的电话，“十分感谢中行天宏支行大堂经理欧阳继红对工作的认真负责，并为自己昨天的一时糊涂向她道歉，7000块钱我没有汇给骗子，钱存中行真是一万个放心”。
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