VTM远程银行： 免去客户排队烦恼
2013年3月，深圳中行正式推出自主研发的“VTM远程银行”(Virtual Teller Machine)服务。
客户接触银行第一个要办理的业务就是开户。对此，中国银行VTM远程银行贴近市民的基本需求，无需排队等候即可实现借记IC卡申请及激活，还可进行网上银行、手机银行、电话银行、银行短信服务签约，以及视频业务咨询等。
另外，VTM远程银行由视频座席中心与客户面对面服务，就可以完成客户身份审核确认和业务提交，打破了物理网点的地域限制，也改善了纯电子渠道的“冷面”服务。
社会反响
截至2014年8月，深圳中行已在全市铺设90台VTM远程银行，超过60万人次成功体验VTM远程银行带来的智能服务。
“百家网点进社区”： 做客户身边的银行
深圳中行从2010年起就开始开展“百家网点进社区活动”，各网点通过周末、节假日等休息时间进驻周边小区，为小区居民开展联欢会、比赛、金融知识普及、便民服务、便民金融等形式多样的社区活动。
为了进一步履行社会责任，深圳中行从2013年起更是将设备搬进了企业、厂区，为企业提供上门金融服务，真正成为客户身边的银行。
“百家网点进社区活动”已经迈入第五个年头。作为最早一批开展社区活动的银行，深圳中行已累计举办社区活动逾3000场，服务上千个社区50万余人次，平均每个周末有4场活动在深圳同时展开。
“中银e填单”： 减少客户手工填单的繁琐
为最大程度减少客户业务办理过程中填写各类申请表的繁琐不便，缩短柜台进行信息输入造成的等候时间，深圳中行推出了全新的个人客户“中银e填单”服务，客户在办理业务前就可以完成《个人账户开户及综合服务申请表》、《个人结汇、购汇申请书》、《境外汇款申请书》等多项业务申请书的自助填写，省时又省力。
“中银e填单”服务三大办理途径：中国银行门户网站、自助终端、智慧银行体验区。自助填写完毕后，客户只需凭表单编号在10天内到网点柜台办理业务，直接调出打印，再不用手工填写。
目前，深圳中行已在44家网点设立智慧银行体验区，在线填单数量超过12万笔，有效缩短了客户办理业务的时间，减少了纸质申请表的浪费。
个人账户智能管家： 轻松支付随心归集
为满足客户多个账户管理需求，实现账户间轻松支付、随心归集以及资金增值，深圳中行推出“个人账户智能管家”服务，包括智能支付、智能归集、智能存款三大功能。
“智能支付”服务，即该行按照客户要求的周期和金额，按时自动完成交房租、支付生活费、零存整取等账户资金划转服务;“智能归集”服务，以灵活的资金调拨方式确保活期账户的资金始终保持在客户的期望值上，可调拨汇集全国的个人账户，实现资金使用效率的最大化;“智能存款”服务，客户签约后只要活期账户余额达到指定金额，即可自动获得通知存款的利率，以活期存款的便利享受高于活期存款的收益。
“个人账户智能管家服务”针对都市人无暇来行办理业务、进行资金管理及理财需求推出的智能服务，客户只需一次办理，即能实现随时随地智能掌控资金以及资产轻松增值等功能，深受客户欢迎。
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