2013年，中行临沂分行坚持以科学发展观为统领，深入落实党的十八大、十八届三中全会精神，紧紧围绕省行党委战略部署，紧跟市委、市政府“四三二一”总体发展思路，以支持当地经济发展为己任，转变工作作风，提升文优服务水平，创新金融服务方案，得到了当地政府和社会的高度认可，荣获全市2013年度“行风建设先进单位”称号。
工作作风进一步转变。该行将转变工作作风作为提升竞争软实力的重要举措，着力打造简单清新的企业文化。在全行组织开展了治理“怨、懒、松、满”专项活动，以“治怨树正气、治懒增效率、治松提能力、治满强斗志”为目标，分自查自纠、整改落实、评议提高3个阶段，集中解决了各级班子存在的突出问题，进一步规范了全行员工行为，健全完善了各项规章制度，促进全行工作作风明显转变，工作效能明显提升。
文优服务水平进一步提高。该行向服务要效益，向服务要产出，通过专业、优质、高效的服务，树立该行在当地最优银行服务品牌。在全行组织开展了“管理与服务提升年”活动，对城区支行和市行部室全体干部员工进行了封闭式培训，并强化后续督导检查，全行服务意识和服务水平有了明显提高。成功举办了“优质高效服务与管理提升礼仪大赛”，全行员工展现了优质规范的服务礼仪和积极向上的精神风貌，受到临沂社会各界的高度评价。在2013年临沂市民最满意金融机构评选活动中，该行在全市20家银行业金融机构中脱颖而出，位列三甲。
创新支持实体经济发展能力进一步提高。该行通过深入市场、企业调查研究，向同业学习借鉴等方式，产品创新力度不断加大。去年，共推出跨境放款、人民币期权、融资租赁等11类国际业务新产品。开发了“易贷通宝”、“货贷通宝”系列产品以及“政采通宝”、“置业通宝”等特色产品，服务中小企业客户300余户。成功试点微型企业金融服务，大力发展生意贷、商户贷、抵质押循环等经营类贷款，大力推广商户分期、租金分期等业务。其中仅商户分期一项就获省行批复1.64亿元，商户通存量已达到8417户，列全省系统内第一位。
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