日前，中行江苏省分行引入的管道银行于南京地区新设的万达广场支行正式投入使用。
前期，为节约投资费用，降低购置房产的成本，该行为万达广场支行购置了二层营业用房，一层门面以满足客户简单、快速服务需求为主，面积约200平方米，设置的服务区域是：大堂营销服务区、现金服务区、自助银行;二层以对公、理财服务为主，面积700平方米，设置的服务区域是开放式柜台服务区、理财服务区、客户洽谈区、后场办公区等。为解决二层开放柜台和理财中心的现金服务问题，该行引入了管道银行，即将二层理财室发生的各类业务、开放式柜台现金业务通过管道传输到一层现金服务区，由该区域内专门设置的贵宾客户服务柜台办理。
经过半年时间的运营，管道银行不仅节省了网点的人力、物力，而且在服务效率和提升客户满意度等方面都取得了明显的成效：通过管道的传输作用，取消了二层设置的现金柜台，不仅节省了营业用房面积，减少了装修费用，更加节省了设置现金柜台所需要配置的柜员和授权人员至少2人;从服务VIP客户角度来看，理财经理营销客户后，在理财室内通过管道银行就可以办理现金及非现金业务，无须再领着客户于柜台和理财室之间折返奔波，有利于增强理财经理和VIP客户之间的交流和沟通，节省业务办理时间。同时，在一个相对安静、私密的环境下，让VIP客户享受到“优先办理”的差别化服务，提升客户体验;从网点运营流程来看，管道银行有效地实现了客户营销和业务办理之间的衔接，柜员只需要专心于操作业务，而无须分神于客户营销，提升了服务效率。
我爱卡（www.51credit.com）是，银行授权信用卡申请合作网站，安全、便捷、高效!申请信用卡请访问我爱卡网在线申请通道：//cc.51credit.com/
京公网安备11010502035281号
