在2013年中国银行业协会开展的“文明规范服务百佳示范单位”评选活动中,中国银行新疆分行营业部经过层层筛选成为全国银行业“2013年度文明规范服务百佳示范单位”之一。
“用心服务促发展,锐意创新铸品牌”这句话在多数人看来只是一句耳熟能详、毫无意义的口号。但在中国银行新疆分行所有员工的心中,这是每天都要努力的目标,是实现卓越服务的信条,是员工们心中认同的核心价值观。
去年年初,中行新疆分行便将创建中国银行业“百佳”、“千佳”示范单位写入工作计划,成立领导小组,认真落实各项工作,以此创建活动为契机,在全行着力提高服务水平,增强核心竞争力,推动各项业务快速发展。
“客户满意才是真的满意,而不仅仅是标准化、规范化、人性化这三个词才能说明我们的服务过硬”,营业部总经理曹向东表示。
企业的核心竞争力是什么?是核心价值观的充分执行。正因为每位员工真正理解了“用心服务促发展,锐意创新铸品牌”的意义,中行新疆分行营业部的所有员工才将标语转变成实际行动,用事实有力地证明他们勤奋努力所创造的一切具有怎样的价值。
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