近日，中国银行业协会召开文明规范服务百佳示范单位表彰会，中国银行广西区分行所辖南宁市邕州支行营业部在全国21万家银行营业网点的激烈竞争中脱颖而出，成功捧回“2013年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位”的殊荣。
这是继中国银行广西区分行营业部荣获中国银行业协会评选的2011年度文明规范服务“百佳示范”单位后，又一个取得该荣誉的中行广西网点，中行广西分行也成为广西银行业唯一一家同时保持有2个全国“百佳”示范单位荣誉的银行，在全国中行系统省级分行中也仅有3家。
中国银行广西区分行行长杨展鹏提出“服务是银行的生命工程”。自2008年提出“打造当地最好商业银行”的奋斗目标以来，该行把服务提高到了战略地位的高度来抓。
多年来，该行始终坚持实施服务“一把手”工程，中国银行广西区分行持续多年把文明优质服务定为“一把手”工程，要求各级机构“一把手”亲自抓落实。以提高服务技能、改善服务质量为基础，发挥整体联动效应，形成“领导为员工服务，机关为基层服务，二线为一线服务，一线为客户服务”的大服务格局，不断提高内外部客户的满意度，提升全行服务竞争力。
杨展鹏表示，客户评价银行服务水平的好坏，并不简单地看“点头、微笑”，而是要看能不能提供方便、快捷、增值的服务。优质高效服务不仅包括员工全面专业的业务素质和精湛过硬的服务技能、便捷完备的自助设施、功能多样的金融产品、保值增值的代客理财等，还包括银行业务流程的优化、服务品种的创新、金融产品的营销、科技手段的研发、客户关系的维护和客户价值的深度开发、企业文化的建设等。为客户提供优质高效的服务，实现客户资金效益最大化是银行服务的核心。
在优质服务理念的倡导下，近年来，中国银行广西区分行以构建新型服务体系为目标，关注民生，服务百姓，不断创新服务模式，改进服务手段，规范服务行为，整合服务流程，提升服务品质。在广西银行业协会组织开展的2013年度文明规范服务“百佳示范单位”和“百佳服务明星”评选活动中，中行广西区分行获得了13个广西百佳网点和8个百佳服务明星的荣誉，以不到3%的全区网点占比获得了全区13%的百佳示范网点，获奖比例居广西银行业同业前列。
同时，作为中国-东盟博览会唯一主办银行，中行广西区分行已连续10年为中国-东盟博览会提供优质、快捷的服务，赢得社会各届一致赞誉。今年初，该行与中国-东盟博览会秘书处签约，继续成为2014、2015年度中国-东盟博览会主办银行。至此，该行将成为中国-东盟博览会举办12年以来唯一的主办银行。
我爱卡（www.51credit.com）是，银行授权信用卡申请合作网站，安全、便捷、高效!申请信用卡请访问我爱卡网在线申请通道：//cc.51credit.com/
京公网安备11010502035281号
