拿起手机，就可以查到银行网点的排队情况，并可以远程预约取号，银行短信提醒办理业务时间;不用在柜台苦等，就可以快速自助办理银行卡;原来在柜台纸质填写的客户业务申请，现在可以通过“自助填单”轻松完成—在中国银行广东省分行的一些网点，“智能”化程度正在提高，目前绝大多数的业务都可以通过智能设备自助完成，包括银行卡的申领以及20万元以上的大额快速存款等业务。
从推出有效缓解排队难、节约客户时间的“时间管家”服务系统，到此次网点智能升级，无不体现出中国银行对客户服务体验的重视。新升级的网点无论是在智助服务区、客户体验区、预填单区、营销服务区等内部功能区划上，还是在自助设备升级、产品服务展示等方面，都围绕客户设计布置，充分考虑客户的便捷需求。高速存款机、对公回单打印机、PC/平板电脑设备预填单、二维码产品介绍、掌聚生活产品展现、网银自助服务机、LCD显示屏以及智能叫号机等新型电子设备与以往多了许多现代感。
“从目前情况看，已经推广实施的智能化网点，比传统网点电子渠道迁移率平均高出5个百分点。”广东省中行相关人士介绍，“除了大额取现和外币存取等少数业务外，大部分业务客户都可以通过智能设备自助完成，而大堂经理及时引导分流的效率也会更高，客户办理业务的时间节省了，服务体验自然也会有大的改观”。
“当然，智能化不仅仅是在网点布置一些智能型设备，渠道内部的细化和深化更为重要，需要银行内部整体性变革的全面配合与保障，包括操作规范、组织架构、业务流程以及风险内控等多个方面”。该行相关负责人表示，未来中行广东省分行智能银行还将为客户提供更加丰富的产品选择和更加优质的服务体验，并逐步推广，为更多客户提供更加周到、体贴、便捷的金融服务。
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