中行广西分行四网点获“文明服务示范单位”称号

　　中行广西分行四网点获“文明服务示范单位”称号

　　近日，中国银行业协会下发《关于表彰2012年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位的决定》，广西共25家银行网点获此殊荣，其中中国银行广西区分行营业部、中国银行南宁市邕州支行营业部、中国银行南宁市五象广场支行、中国银行桂林分行营业部榜上有名，成为广西银行同业中获奖网点最多、获奖比率最高、排名最靠前的银行。

　　2012年，中国银行广西区分行积极探索新型服务模式。近几年连续把文明优质服务工作列为“一把手”工程、“亮点”工程并纳入绩效考核中。2012年该行全面导入网点销售服务流程，并引入“神秘人”检查制度，不断提高服务能力和服务水平，实现了员工服务意识和营销技巧的双提升，促进了业务的快速发展，文明优质服务工作再上新台阶：辖内的1个全国“百佳”、12个广西“百佳”示范网点全部通过年检，还以全区银行业第一的成绩入选4个全国文优规范服务“千佳”示范单位。在2012年度第三方机构组织的客户服务满意度测评中，广西中行的满意度在当地银行同业中获评价最高。