中银积分常见问题及解答

 　　我爱卡小编从中国银行官网了解了一些中银积分常见问题及解答，下面和卡友们分享一下，希望对卡友们有所帮助。

常见问题一：普通账户积分什么意思?包含哪些积分?

　　答：普通账户积分包括信用卡消费积分，以及在特定营销活动期间以借记卡为载体的基金、消费、理财、结算等交易积分。

　　常见问题二：尊享账户积分什么意思?包含哪些积分?

　　答：我行尊享账户积分是针对中高端客户，并按该客户月日均金融资产反馈的积分，尊享积分将可以兑换我行的系列增值服务。

　　常见问题三：普通账户积分和尊享账户积分是否能够合并使用兑换礼品?

　　答：目前，我行普通账户积分与尊享账户积分不可相互转换。客户可使用普通账户积分兑换我行除冠名机场贵宾厅之外所有的增值服务、所有实物及非实物礼品;客户仅可使用尊享账户积分兑换增值服务，不能兑换实物及非实物礼品。此外，普通账户积分和尊享账户积分可兑换的增值服务也略有不同。

　　常见问题四：为什么我没有尊享账户积分?

　　答：我行尊享账户是仅针对中高端客户回馈计划。如果客户在T月被认定为我行中高端客户，我们将自T+1月底开始按该客户月日均金融资产反馈积分。您没有尊享账户积分可能由于以下原因：①您在2月前时不是我行中高端客户;②虽然您T-2月是我行中高端客户，但由于尊享账户积分单位需为整数，如果您在上月金融资产日均余额未能达到20万，也会导致您没有尊享账户积分。

　　常见问题五：我从哪里能够得知我是否有尊享积分? (我怎么知道我是不是财富的中高端客户?)

　　答：如果您是我行财富管理和私人银行签约客户，您已经成为我行中高端客户。如果您不是上述客户，您可以通过以下方式确认： (1)咨询您开户网点的客户经理; (2)借记卡客户拨打95566、信用卡客户拨打4006695566客服电话查询您是否为我行中高端客户、是否有尊享账户积分。

　　常见问题六：尊享账户积分都可以兑换哪些礼品?

　　答：目前，尊享账户积分可兑换中行冠名机场贵宾厅、高尔夫练习场、高尔夫果岭、紧急救援、健康医疗等系列增值服务。

　　常见问题七：如何使用尊享账户积分兑换礼品?

　　答：您可以注册登录中行全球网站上的积分365栏目，浏览并使用您的尊享账户积分兑换我行提供的系列增值服务。此外，借记卡客户可拨打95566、信用卡客户可拨打4006695566客服电话咨询、兑换尊享账户积分可兑换的增值服务。

　　常见问题八：我尊享账户积分怎么累计的?

　　答：(1)积分累计规则请参考Q4; (2)积分查询可以登录中行全球网站上的积分365栏目，浏览并使用尊享积分账户、兑换我行提供的系列增值服务等。此外，借记卡客户可拨打95566、信用卡客户可拨打4006695566客服电话咨询、兑换尊享账户积分可兑换的增值服务。

　　常见问题九：尊享账户积分有效期为多久?

　　答：目前，我行尊享账户积分累积期为2年、有效期为1年。2012年7月1日至2014年6月30日为第一个累积期，2015年7月1日至2017年6月30日为第二个累积期，以此类推。第一个累积期中累积的积分有效期至2015年6月30日;第二累积期中累积的积分有效期至2018年6月30日。积分累计时点为划转资金时间，可能较客户消费交易时间有所滞后。

　　常见问题十：尊享账户积分兑换都有哪些渠道?(我都可以通过哪些途径兑换尊享礼品?)

　　答：您可以登录中行全球网站上的积分365栏目，使用尊享账户积分兑换我行提供的系列增值服务。此外，借记卡客户可拨打95566、信用卡客户可拨打4006695566客服电话咨询、兑换尊享账户积分可兑换的增值服务。

　　常见问题十一：我已经注册了中银积分365，如果兑换尊享账户积分是否需要重新注册?

　　答：不需要重新注册。

　　常见问题十二：我尊享账户积分数目不正确怎么办?

　　答：您可以登录中行全球网站上的积分365栏目，在积分管理栏目下查询并核对您详细的积分记录。此外，借记卡客户可以拨打我行95566客服、信用卡客户可以拨打4006695566客服查询您的积分余额。

　　常见问题十三：我怎么区分我的普通账户和尊享账户积分?

　　答：如果您是我行中高端客户，当您登录中行全球网站上的积分365栏目时，网站页面上将分别展示您的普通账户积分和尊享账户积分。若您是我行的普通客户，则中行全球网站上的积分365栏目仅展示您的普通账户积分。

　　常见问题十四：我兑换礼品时候怎么知道扣除的哪个账户的积分?

　　答：我行目前对普通账户积分和尊享账户积分可兑换礼品实行分区管理。如果您在普通账户积分分区兑换的礼品，我们将从您普通账户中扣除相应的普通账户积分;如果您在尊享账户积分分区中兑换增值服务，我们将从您的普通账户中扣除相应的尊享账户积分。

　　常见问题十五：我已经是中行的VIP客户了，为什么没有尊享账户积分?

　　答：因我行仅反馈整数尊享账户积分，如果VIP客户在成为我行中高端客户之后任意月份的金融资产日均余额未达到20万，客户将没有尊享账户积分。

　　常见问题十六：我为什么不能通过VIP登录，无法浏览尊享礼品?

　　答：如果您是我行中高端客户，且已在中行全球网站的积分365栏目注册过VIP，只要您的浏览器正常，您就可以通过VIP端口登录。

　　常见问题十七：我没有信用卡，该怎么兑换尊享礼品?

　　答：即使没有信用卡，您还可以使用借记卡在中行全球网站的积分365栏目注册。如果您是我行中高端客户，且已经累计了尊享积分，您就可以使用尊享积分兑换相应的增值服务。

　　常见问题十八：我信用卡注销了，尊享账户积分是否还能继续使用?

　　答：如果您注销了某张信用卡上，但可以继续使用您的尊享积分(尊享积分以客户为单位，主要依托借记卡生成)。

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