我爱卡小编为卡友们整理了一下中行积分常见问题及解答，希望对卡友们有所帮助。
1.1.我可以在哪些渠道详细咨询个人综合积分业务详情?
答：您可以通过网络、电话等渠道咨询个人综合积分业务详情：
网址：WWW.BOC.CN
电话：4006695566
1.2.新上线综合积分后，我原先信用卡积分是否受影响?
答：我行新建个金综合积分一个重要要求是不降低已有的服务水平。您原有的信用卡积分将保留，原先享有的积分消费服务水平将进一步提升。
1.3.如何使用积分兑换礼品?
答：如果您方便上网，可以登陆WWW.BOC.CN登陆后点击个人金融服务，选择信用卡然后选择中银积分365，然后点击右上角根据提示注册，兑换即可。 您可以通过我们的积分服务专线兑换，我们支持24小时自动语音查询积分服务。如果您需要人工服务可以在早8：30到晚20：30间拨打，我们有专人为您提供服务。
1.4.附属卡积分如何兑换?
答：附属卡单独累计积分，但主卡人在申请积分兑换时，可使用主卡和附属卡积分同时兑换。
1.5.积分兑换的礼品领取的方式?如何查询配送情况?
答：中银信用卡独有积分365计划，由专属积分兑换热线承担礼品兑换工作，礼品发送采取邮寄方式。
1.6.积分兑换后多长时间可以收到礼品?
答：自您订单成功提交后，30天内由物流配送公司将礼品送到您指定地点，详情可咨询积分热线。
1.7.如果积分兑换礼品出现质量问题，是否可以保修/退换?如何办理?
答：收到礼品7天内，致电积分服务专线办理保修/退换。
1.8.我注册时应选择哪个证件类型?
答：1、原来以军官证开户的客户，请在证件类型中选择“军人身份证”，并在下面“证件号码”中填入您的证件号码。
2、原来以香港身份证或台胞回乡证开户的客户，请在证件类型中选择“港澳台居民往来内地通行证”，并在下面“证件号码”中填入您的证件号码。
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