中国银行信用卡积分商城介绍

　　中国银行信用卡积分商城是中国银行信用卡持卡人网上购物最方便和快捷的网上商城了，在使用中国银行信用卡积分商城时，很多用户肯定都会碰到一些中国银行信用卡积分商城问题，对于中国银行信用卡积分商城也不是很了解，不知道要如何解决中国银行信用卡积分商城使用过程中碰到的问题。下面就介绍一下中国银行信用卡积分商城。

　　一、中国银行信用卡积分商城介绍

　　中国银行信用卡积分商城使用中国银行信用卡邮购业务“聪明购”方式邮购，商城拥有千款产品、任你自选分期、全无负担、送货上门，让你实现购物乐趣。

　　二、中国银行信用卡积分商城购物指南

　　中国银行信用卡积分商城购物流程：

　　第一步： 选出您心仪的商品;

　　第二步： 拨打商户电话订购：

　　商户将核对相关信息(包括：商户记录持卡人相关信息：姓名、证件号、卡号、效期、CVV2、电话号码、收货人、收货地址、邮编等，将信息录入ERP系统，然后进行MOTO交易，记录授权号，订单号和查询号备查。

　　第三步： 轻松在家等待送货上门。

　　中国银行信用卡积分商城温馨提示：

　　1、商户送货前打电话通知收货人，并约定时间送货。

　　2、如需代收，需提供收货人有效身份证件、委托书及代收人有效身份证件。

　　3、收货人接收商品时应当场检查是否存在质量问题，决定是否签收，如商品有质量问题，收货人可拒收。需持卡人在退货单上签字、写明拒签原因，并由客户致电商户客服说明情况。(商户填写《商户退款申请表》，将原件给到中行。)中行撤销该笔交易。

　　三、中国银行信用卡积分商城常见问题

　　1、是否可以中途取消订单或者退货?如何办理?

　　答：一般来说，如果商户已经刷卡，是不能随意取消订单或者退货的，如果因货品质量原因或者供货商缺货原因需要取消或者退货，您可以自行与供货商协商解决。

　　2、从下定单到拿到货品，一般需要多长时间?

　　答：一般需要 15 个工作日，如遇国家节假日将相应顺延。

　　3、是否可以选择第三方收货?是否可以选择账单地址以外的地址收货?

　　答：可以选择第三方收货或者选择账单地址之外的地址收货，您或您指定的第三方收货人凭有效证件进行签收即可。

　　4、订单成功后我是否可以更改收货人和收货地址?

　　答：可以，需要您本人致电供货商的客服热线办理，同时，如果您需要委托他人代收货品，需要提供您的委托书、以及您和受托人的有效身份证件原件。

　　5、如果长时间没有收到货品，是否可以查询处理进度?如何查询?

　　答：可以，您可以拨打商户的客户服务热线查询。

　　6、觉得货品不满意是否可以拒收或者退换?

　　答：如果货品没有质量问题不能拒收，如果由于您的个人原因拒签或造成二次送货，供应商将会向您收取一定的物流费用，此费用由供应商直接向您收取。

　　7、我想提前还清邮购欠款，是否可以?

　　答：可以，如需提前还清，请拨打中国银行银行卡中心客户服务热线40066-95566提出申请，申请成功后，所有剩余款项将在全额计入您的下期账单，请您及时还清。为不影响还款义务的正常履行，如您逾期达到60天或您主动提出销户，则所有剩余未还分期本金将视为全部到期，中国银行信用卡积分商城主动将分期剩余余额全部一次性记入账户，您应当一次性偿清全部剩余款项。

　　8、邮购业务需要支付手续费、利息和运费么?

　　答：中银信用卡邮购业务均为零利息，零手续费，运费的收取将视供应商情况而定。但是如果您在货品已发送后提出更改收货城市，或者由于您的原因造成拒收货品或者二次发货，供应商将会向您收取一定的物流费用，该费用将由供应商直接向您收取。

　　9、我的分期付款额度是多少?与我的普通信用额度有什么区别?

　　答：您的分期付款与普通消费将共用一个额度，即如果您使用分期付款，分期总额将会同时占用您的普通信用额度，每期按时还款的情况下，您的信用额度会按月得到恢复。您可以拨打中银卡客服专线4006695566，随时查询您的信用额度。

　　10、使用分期付款从什么时候开始还款?如果没有及时还款是否会有滞纳金和利息?

　　答：使用分期付款支付视为正常的刷卡消费，仍然可享受免息还款期，按每期分期入账本金的10%计入当月最低还款额，还可以享有消费积分累积参加兑换计划。第一期还款额将记入交易成功后的下一个账单中，到期还款日如果没有及时还款将产生滞纳金和利息。

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